- Влагозащита и пароизоляция
- Гидроизоляция
- Древесно-плитные материалы
- Железобетонные кольца и люки
- Заборы и ограждения
- Кровля, водосточные системы
- Водосточные системы и отливы
- Гибкая черепица и комплектующие
- Керамическая (цементно-песчаная) черепица
- Кровельная вентиляция
- Кровельная гидроизоляция
- Кровельные мембраны
- Мансардные окна
- Металлочерепица и комплектующие
- Металлочерепица, фальц, профнастил под заказ
- Наплавляемая кровля
- Ондулин и комплектующие
- Подшивка кровли
- Поликарбонат и козырьки
- Полимерные мембраны
- Профнастил и оцинкованные листы
- Рубероид
- Снегозадержатели и элементы безопасности
- Шифер
- Лестницы и комплектующие
- Материалы для сухого строительства
- Металлопрокат
- Парковочное и дорожное оборудование
- Пиломатериалы и отделка деревом
- Сваи
- Стеновые и фасадные материалы
- Строительные расходные материалы
- Сухие строительные смеси
- Теплоизоляция и шумоизоляция
- Тротуарная плитка, бордюры и решетки
- Цемент и сыпучие материалы
Весь каталог
Интернет-магазин строительных материалов Директ Лайн стремится к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Но если что-то пошло не так — мы предусмотрели удобную процедуру возврата.
1. Основные правила возврата товара
Остались материалы? Мы заберем их и вернем деньги обратно.
- Срок возврата товара — до 30 дней с момента покупки.
- Срок возврата денежных средств — до 5 рабочих дней после приемки и проверки товара на складе.
- Возврат возможен, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- не истек срок годности;
- имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату.
2. Стоимость возврата
Стоимость услуги возврата зависит от:
- веса, объема и габаритов возвращаемого товара;
- вида доставки;
- количества адресов и точек разгрузки.
Мы предоставляем транспорт с грузоподъёмностью от 0,7 до 10 тонн, а также машины с манипулятором от 5 до 10 тонн.
Важно: услуги по разгрузке, проносу и подъему товара оплачиваются отдельно.
3. Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем к возврату товары с индивидуально-определёнными свойствами, если они могут быть использованы исключительно покупателем:
- товары под заказ;
- колерованная краска;
- строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж;
- уцененные товары;
- товары, проданные как некондиционные.
Также существуют дополнительные условия возврата для следующих товаров:
- ЛКМ, кабельная продукция, плёнка, линолеум, ковровые покрытия, вагонка и иные товары на метраж — принимаются только кратно упаковке (рулон, бухта, пачка).
- Сухие сыпучие смеси — подлежат возврату при условии сохранения потребительских качеств (например, отсутствие комков, окаменелости).
- Тёплый пол — принимается при целостности внутренней упаковки.
- Кафельная плитка — возвращается кратно упаковке и только при отсутствии видимых повреждений упаковки.
- При возврате ГКЛ, панелей МДФ, OSB, ГВЛ, Изоплата, Аквапанелей, СМЛ и аналогичных крупноформатных листов:
- приём осуществляется у машины;
- спуск материалов бригадой не производится;
- исключение — ошибки сотрудников TD-DL.
Если у вас остались вопросы по возврату, наши специалисты с радостью проконсультируют вас. Мы рядом и готовы помочь!