Доставка и подъем в Санкт-Петербурге
Выберите тип транспорта
ЦЕНЫ НА ДОСТАВКУ
Для оказания услуги просим указать:
- номер дома (корпус, строение);
- особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
- номер квартиры;
- код парадной;
- этаж;
- наличие лифта;
- номер телефона того, кто примет заказ на адресе.
Правила оказания услуги:
В услугу доставки (кроме курьерской) не входит выгрузка товара из автомобиля. Разгрузка, пронос и подъем товара — это отдельные услуги.
Будьте по адресу доставки во время выбранного Вами интервала. Это поможет нам своевременно передать заказ и не опоздать к покупателю на следующем адресе. Водитель свяжется за 10-15 минут до приезда, чтобы Вы успели его встретить. Обратите, пожалуйста, внимание, что время на разгрузку товара не учитывается в интервале доставки. Разгрузка может занять до 60 минут.
Доставка осуществляется после того, как вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит, если вы выбрали любой вид доставки, кроме «Точно ко времени» или «Экспресс». «Петрович» гарантирует своевременную доставку в выбранном интервале.
Если вы выбрали доставку «Точно ко времени» или «Экспресс», машина прибудет на адрес даже без предварительного подтверждения заказа по телефону.
Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись в круглосуточный Контакт-центр по номеру 334-88-88 (не забудьте при звонке указать код города).
Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля с грузоподъемностью до 1,8 тонн включительно отводится 30 минут, с грузоподъемностью свыше 1,8 тонн — 60 минут. Дальнейшая задержка машины из-за разгрузки оплачивается клиентом. Для автомобиля с грузоподъемностью до 1,8 тонн — 600 руб/час; для автомобиля с грузоподъемностью более 1,8 тонн — 1200 руб/час.
Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом (на сайте, по телефону), а также водителю наличными или банковской картой до начала разгрузки.
Платная парковка на месте разгрузки оплачивается клиентом самостоятельно.
Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 505-96-51. Номер телефона также указан в товарном чеке.
Стоимость услуги:
Стоимость услуги зависит от веса, объема и габаритов приобретенного товара, а также от выбранного вида доставки. Мы предлагаем машины с грузоподъемностью от 0,7 до 10 тонн, а также от 5 до 10 тонн с манипулятором. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.
При доставке в партнерские пункты выдачи заказа на сумму от 1000 рублей стоимость доставки составляет 1 рубль.
Особенности:
Суммарный вес заказа «Курьерской доставки» не может превышать 10 кг, а габаритные размеры — 110х45х30 см. Стоимость подъема в данном случае включена в стоимость доставки.
Цена на «Пакетную доставку длинномеров» распространяется только на заказы материалов длиной от 5,85 м. При этом максимальный вес заказа составляет 650 кг, а максимальный объем — 1 м3.
Ограничения по длине материалов при выборе машины доставки:
| Машина, тоннаж | Максимальная длина материалов |
|---|---|
| 0.5 т/0.7 т. | 1,5 м. |
| 1.5 т./ 1.8 т./3.6 т. | 4 м. |
| 5 т./6 т./10 т. | 6 м. |
Получение заказа:
Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов СТД «Петрович» круглую печать организации или ИП.
Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре «Петрович», откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.
Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки товара и оплаты заказа.
Время доставки:
«Петрович» доставляет в выбранном интервале времени (в течение 2-х, 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени. Мы очень просим быть на адресе весь промежуток времени, чтобы Вы смогли сразу принять заказ, и водитель не опоздал к следующему клиенту.
Время на подъем не входит в интервал доставки. Разгрузка товара – это отдельная услуга, которая оказывается другими исполнителями в рамках утвержденных нормативов.
Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
Если заказ включает услугу колеровки краски объемом от 50 до 300 литров или колеровку штукатурки от 720 кг (30 банок) до 1200 кг (50 банок) с доставкой на текущий день, интервал доставки смещается на 2 часа.
Интервал доставки в зонах 5-6 сдвигается на один час.
Интервал доставки в зонах 7-9 сдвигается на два часа.
Интервал доставки за пределами зоны 9 согласовывается в индивидуальном порядке.
Если водитель опоздает, то доставка будет для Вас бесплатной.*
Разгрузка манипулятором:
- Манипулятором осуществляется только разгрузка товара.
- Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
- Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.
Настоящие правила не являются публичной офертой.
*Кроме клиентов оптового отдела.
Грузчики компании поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до места складирования. В стоимость услуг подъема и разгрузки (кроме разгрузки манипулятором и товаров с отметкой «только выгрузка из автомобиля») входит 50 метров проноса товара до места складирования.
Для оказания услуги просим сообщить нам:
- О наличии лифта и его типе — пассажирский или грузовой. Если лифт отсутствует, то заказ поднимается вручную (его стоимость рассчитывается заранее).
- Об особенностях места разгрузки (наличие освещения, доступность, разгрузка на технический этаж и т. д.). Разгрузка не осуществляется, если это влечет нарушение правил безопасности и несет угрозу жизни и здоровью сотрудников компании.
Стоимость разгрузки и подъема:
Рассчитывается, исходя из категории товара, веса, размеров и способа подъема (вручную или на лифте). Мы рассчитаем ее при оформлении заказа на сайте или в приложении. Если нам не удалось сделать это при оформлении, с вами свяжется оператор и сообщит стоимость подъема.
Некоторые особенности:
- Стоимость разгрузки в подвал или на цокольный этаж равна стоимости подъема вручную на второй этаж.
- В курьерскую доставку входит стоимость подъема.
- Скидки по карте Клуба Друзей Петровича и промокоды Союза Отважных не распространяются на подъем и спуск.
- Разгрузка – услуга выгрузки товара из автомобиля доставки на прилегающую к автомобилю доставки территорию без заноса в помещение.
Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре «Петрович» или получить при следующей доставке.
Стоимость подъёма
| Стоимость подъёма | Время необходимое для подъёма всего материала |
|---|---|
| До 550 ₽ | до 40 минут |
| До 1500 ₽ | до 1 часа 30 минут |
| До 4000 ₽ | до 3-х часов |
| До 7000 ₽ | до 4-х часов |
| До 13 000 ₽ | до 5-ти часов |
| От 13 000 до 26 000 ₽ | до 8-ми часов |
| Более 26 000 ₽ | Интервал подъема по согласованию с менеджером |
«Петрович» оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа.
Время подъема начинается с момента прибытия машины на адрес.
Принцип безопасности оказания услуги — приоритетный.
Бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ работы, если требуется:
- Выход на крышу.
- Проход в шахту лифта.
- Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
- Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
- Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
- Подъем товара по строительным лесам.
- Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
- Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
- Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
- Подъем товара по лестнице без перил.
- Перекидывание товара через перила или между ними.
- Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.
При подъеме гарантируем:
- Сохранить потребительские свойства товара.
- При необходимости произвести сухую уборку и оставить лестницу чистой.
- После оказания услуги предоставить расчетный лист подъема на подпись.
Наша ответственность
«Петрович» несет полную ответственность за сроки и качество оказания услуги. Если заявленные сроки оказания услуги нарушены, то «Петрович» компенсирует ее стоимость.* Если во время оказания услуги причинен ущерб имуществу, то «Петрович» обязуется возместить стоимость ремонтных работ.
Просим:
- Проверить количество товара и его внешний вид
- Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара
- Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке
Если при оформлении заказа не были указаны особенности места разгрузки (сложный подъезд к месту разгрузки, разгрузка на технический этаж и т. д.), то доплата осуществляется на месте согласно расценкам.
Настоящие правила не являются публичной офертой.
*Кроме клиентов оптового отдела.